进入21世纪,当代企业史的编写不再是单一业务维度的延展,而是跨界多维度的立体呈现。对平安来说,这样的抒写更加明确。平安集团联席首席执行官陈心颖将平安在21世纪的多面凸起形容为“星河系”,在星河系里驻扎着平安科技、金融壹账通、平安好医生、平安医保科技、汽车之家、平安城科等创新业务公司,同时平安的另一端连着外部众多的中小创企业,它们共同塑形出平安五大生态圈的轮廓。如果说“金融+科技”是平安的A面,目之所及已是“现象级”的光景;那么平安的B面则能感受到巨人进击的沉默爆发力。就如生活中拥有多面角色的人们,A和B面共同组成平安的面貌,映射出属于数字时代的企业特征。

平安的A面:“星河系”战队成型

2008年,平安科技成立,经过20年发展,平安自此有了核心IT引擎。在移动互联网的浪潮下,跨界并不鲜见。但金融巨头挤入科技赛道,并独树出一种全新的商业模式,并不多见。平安的探索始于2013年,人工智能、大数据、云等新兴科技标签了太多互联网企业的味道,然而平安的涉足却让这样的标签一层层剥落下来。究竟是互联网企业还是传统企业?平安的“玩法”,加剧了楚汉边境的模糊。

4年蛰伏,平安自2017年起,成为国际AI赛事冠军席上的“常客”。奖项之于企业就好比敲门砖,是入场的砝码;之于生态苍穹里的用户则是服务,而优质的服务仅凭奖项并不够,此时平安先天的场景优势才凸显出平安的独特。

“技术+场景”让 “星河系”战略至臻完善。30年的综合金融服务,平安对于场景之痛,深有切肤体会,如今技术给了平安一把钥匙,逐一发动起通往未来十年的马达。平安专注于5大生态圈的建设,平安科技、金融壹账通、平安好医生、平安医保科技、汽车之家、平安城科是其中的核心成员。除此之外,平安还在积极地招募合作伙伴,通过加速器、基金等项目将更多的中小创企业纳入平安的生态体系。

平安的B面:沉默爆发型“人格”养成

据统计,在排名前100名的平安高管中海外人才占比超过60%,平均行业经验均超过20年。熟悉平安的人会发现,不同背景的人聚集到平安,却会散发出相似的气质。他们打领带、穿西装,但说的都是科技赋能传统的新故事。

平安战略引领科技变革的关键,一是需要不遗余力地在技术上持续的投入,二是要把技术充分地和实际场景结合起来。平安并不缺乏人才,但对很多企业而言,难的是如何将人才如乐高积木一样,错落有致地组合成形。什么样的职位适合这些多样的人才?人才来了之后又以怎样的方式养成对平安的战略和文化认知?

这些问题对于平安而言,有挑战,但并不难解决。在平安30年企业史中,对外来人才的吸纳和滋养一直富于传统。从首家请来台湾人寿保险方面的专家授课的企业,到首家引入外资的金融企业,平安的包容、吸纳精神一度引领了行业风潮。

平安在人事管理方面形成的五个特点:一是参与业务战略的设计,从而能够预测业务的前景,前瞻性地做人力的储备、规划,甚至根据前期在人力储备上的结构,调整业务规划;二是敢投入、敢试错,一旦出现方向性错误能够做到敏捷调整,达到人力成本投入产出的最优比;三是主动经营团队,根据团队发展的不同阶段,不停新陈代谢,提前储备外部力量,调整团队结构;四是不同阶段营造不同的文化,随之,平安的绩效制度、薪酬制度、招聘制度、培训制度都得跟着文化导向走;五是赋能直线管理层,平安的做法并不是直接帮助管理层解决问题,而是提供一套系统和制度让管理层学会自己去解决团队的问题。

多年来,平安始终坚持三件事:战略的方向盘、经营的红绿灯、业务的加油站。战略、经营、业务始终是串在平安生命线上的主题,平安的AB两面共同烘托出平安的多维气质。“金融+科技”,平安愈发挺进转型深水区。