近日，合众人寿客户罗先生因淋巴癌入住治疗，合众人寿无锡中支接到报案信息之后，工作人员及时联系客户了解情况，并协助客户收集理赔资料办理理赔手续，后经合众人寿总公司审核后共计赔付客户120000元理赔款。

合众人寿为社会大众提供人文关怀的产品和服务

据了解，合众人寿客户罗先生是四川人，从事建筑工程承包工作，已在无锡生活打拼十余年，手底下有十余个工人跟着工作，事业和生活都很美满。2017年，罗先生为自己投保了合众人寿珍爱幸福重大疾病保险，保额合计26万元，年缴费11596元。但是，在2018年3月，合众人寿续期部门联系客户缴费时，罗先生表示因为今年市场不景气，生意难做，而且还要给工人发工资，缴费压力较大，有办理退保意愿，对此合众人寿续期服务人员先后数次联系罗先生，并上门为客户讲解保险的意义和功用，解释保险的保障责任和条款。2018年3月，客户终于被续期服务人员的真诚服务打动，选择在宽限期快要结束的前两天办理了保额降低，将总保额降低至12万元，保费降低至5352元。

然而，天有不测风云。2018年6月，合众人寿客户罗先生突然感到腹部疼痛，辗转几家医院治疗之后确诊为恶性淋巴癌，需要接受至少8次化疗，每次化疗费用均超过1万元，生病之后的罗先生无法关注到生意，而且工人的工资结算也成了问题，这时罗先生想到了在合众人寿投保的两份保单，并联系了无锡的理赔人员。无锡中支理赔人员接到报案后，第一时间联系罗先生表达关怀，并陪同其收集相关材料，协助客户尽快办理申请事宜，用最快的时间完成了理赔材料核实工作，经合众人寿总公司审核最终赔付罗先生120000元，罗先生在收到理赔款后，第一时间致电理赔人员，特意感谢了续期服务人员的服务与坚持。

“合众保险，理赔不难”合众人寿自成立之初便秉承着这一理赔服务理念，致力于为社会大众提供人文关怀的产品服务，从合众人寿建议罗先生续保不难看出，合众人寿始终保持着“源于爱，传递爱”的初心，为用户的利益着想。相信未来，合众人寿依然会秉承着自身的服务理念，为客户提供更多关怀。