调查显示，在众多上线OA的企业中，OA上线后达到预期运营目标的仅占总量的71%，客户满意度仅为45%。为什么在信息化程度高度成熟的今天，OA应用的数据仍旧不甚理想？企业应用OA的失败案例仍然屡见不鲜？一直以来，关于OA如何真正发挥价值的讨论从未停止过，需求多变、成本昂贵、实施落实难等众多原因，导致有些企业的OA仅仅成为了企业内部收发邮件的工具，有些则彻底沦为摆设。

三分看软件，七分看管理

在OA价值未达预期的样本企业当中，40%是由于软件产品本身同质化严重，大同小异，低水平跟风，不能满足客户单位不同管理模式的需要和流程的个性化需求，45%由于软件供应商后续服务停滞或转型造成；仅15%是由于用户自身管理等内部因素造成的。华天动力指出，对于管理软件来说，三分看软件，七分看管理。软件产品本身仅仅是一个载体，一个工具，真正的价值体现是软件当中蕴含的管理思想，实施过程中的流程再造，OA应用的制度落实。

有思想的产品，提升应用价值

协同行业的领跑者华天动力自成立之初就一直秉承工匠精神，潜心在客户需求和新技术上静心钻研，经过历时17年的不懈努力，持续为40000多中高端客户提供优质OA产品及服务。

17来，华天动力一直以客户为中心，深入理解客户需求和管理模式，孜孜以求地提炼产品精华，在客户的实施服务过程中，通过全面的服务体系，与客户双向沟通，快速反应；技术上，在SOA架构、门户技术、移动应用技术、图形化工作流技术、多维知识管理技术、多元化自定义技术、组织权限模型技术、跨平台、跨数据库技术、数据整合技术、应用整合技术等全方位都领先于行业水平，并且在产品的设计中融入了很多实用和领先的管理思想和理念，如随需而变、时间管理、动态组织、执行力、工作流等，因此使得华天动力OA成为了有思想的产品，这大大提升了产品的实用性、易用性和应用价值。

保障协同OA价值的持续释放

在前期信息化体系或OA系统的建设规划过程中，企业必须做到对内部管理制度、规范和流程的全面梳理，以及对部分管理问题的纠正，选择适合企业实际情况的最佳规划建设方案，从而建立起一个动态、规范、高效、易用的企业流程管理体系，通过对企业现有流程重组实现企业的规范化和高效运作，以流程带动信息流、实物流和资金流在企业内部无障碍地流转，从而最终实现OA应用价值的最大释放。

华天动力深知，只有用服务的精神贯穿软件的应用，才能真正体现出协同管理软件的价值。对于大多数用户最关心的服务响应问题，华天动力做出了明确规范，在项目实施阶段结束前，项目经理会向用户讲述售后维护的流程，等客户确认项目验收报告并签字的同时，华天动力公司内部的项目经理和客服之间完成客户交接。进入售后服务阶段的客户，如对华天动力的软件产品有任何问题可以直接联系指定的客服工程师，客服工程师将通过现场、电话、qq、msn等远程方式协助客户解决问题。

在创新不断、追求效率的今天，OA软件厂商的技术能力已经变得至关重要，也是能否打动企业的决定性要素，同时，软件背后体现出来的管理思想和实际运用的实力，是帮助企业用户用好OA，体现OA应用价值的关键点。